我院荣获绥宁县2018年度“平安医院”

9月30日，在绥宁县2018年度平安创建工作表彰大会上，我院荣膺绥宁县2018年度“平安医院”。这是我院继获评湖南省首批十佳“平安医院”后，在平安创建上再次喜获的肯定与激励。

近年来，我院坚持“稳定压倒一切”的思想，以“三个突出”助推平安创建，成效明显。一是突出宣传带动，凝聚创建合力。一方面利用电视、报纸、网站、微信公众号等新闻媒体广泛宣传医务人员救死扶伤的正能量，营造尊医重卫的良好氛围。另一方面坚持把服务能力建设和平安创建相结合，着力把专业技术人才培养成落实平安创建的中坚力量。二是突出管理服务，树立行业新风。一方面通过设医德医风督查室、医德医风个人档案，制定《医德医风考评制度》等方式强化医德医风建设，引导医护人员着力改善服务态度、提升服务质量。另一方面通过加强医疗技术临床应用管理、健全院科二级质量管理体系、推行患者安全按目标管理，严格落实核心制度，确保医疗安全质量。同时，围绕群众看病就医反映比较突出的服务问题，通过狠抓以“接待患者有称呼声、操作前有解释声、操作失误有歉意声、合作后有感谢声、患者不适有安慰声 、患者出院有送行声、节日到来有祝贺声、患者出院有电话声”为内涵的“八声服务”，患者满意度常年保持在97%以上，在全省275家县级以上公立医院满意度调查中排名第24位，并获评2015-2017年全省改善医疗服务行动示范医院。三是突出机制建设，筑牢平安防线。一方面坚持人防、物防、技防并重，实现了入侵报警系统、视频监控系统、出入口控制系统和电子巡查系统的互联互通。另一方面通过落实警医联动机制、三调联动机制及法律顾问制度，健全安全防范机制。政法、公安、司法、卫计齐抓共管，依法依规化解调处纠纷，并做到快速反应，合理处置，平稳结束，近5年医疗纠纷发生率仅为0.175‰，为历史新低。

会议共表彰了10个“平安校园”，10家“平安医院”及100个“平安家庭创建示范户”；我院工会主席贺绿荣代表先进典型作了发言。

                                                                               （编辑：铭培  文娟）

我院工会主席贺绿荣（右一）上台领奖