绥宁县人民医院——绥宁县人民医院顺利通过全国百姓放心示范医院考核评价

绥宁县人民医院顺利通过全国百姓放心示范医院考核评价

2011年8月5日，受中国医院协会委托，由湖南省医院协会会长刘君武（原湖南省中医药管理局局长）带队的专家组成员一行四人，他们分别是主任护师、护理协会副会长（原湘雅医院护理部主任）蒋冬梅；神经内科主任医师（原湖南省人民医院副院长）曾书才；神经外科主任医师、163医院神经外科主任（副军级文职干部）郭国华在市卫生局医政科焦劲松科长陪同的“全国百姓放心示范医院”第三周期动态管理考核评价精英级的专家组，来到绥宁县人民医院，对创建“全国百姓放心示范医院”拉开了考核评价序幕。

考核评价专家组通过听取汇报、社会监督员座谈会、查看资料、实地考察和走访病人等环节，从示范医院形象品牌化、医患沟通多样化、医院服务人性化、医院患者生命安全化和医院环境洁净化等方面进行了严格认真的现场考核评价。

首先，龙健安院长向考核评价组作书面汇报，介绍了医院基本情况，总结了近年来围绕争创“全国百姓放心示范医院”的考核评价标准而开展的各项工作及取得的成绩和不足。

汇报听取后，考评组还邀请了社会监督员举行座谈会，分别与人大、政协、卫生局以及社会各阶层的监督员进行一对一的沟通交流，就医院社会满意度问卷调查进行座谈。随后，又走进病区和门、急诊现场仔细检查。通过查阅资料、抽查病历、走访病人、随机提问，对医院一年来创建工作中的医疗质量、安全及行政、服务与管理等诸多方面进行了全面地考核评价。

下午召开了点评会。专家组针对医院在争创“全国百姓放心示范医院”活动中所做的工作给予了充分肯定和高度的评价，认为医院高度重视，工作扎实有效，制度完善，管理严格，注重细节服务，患者反映良好，满意度高，已具备了良好的典型示范医院作用。同时，也提出了一些诚恳的意见和建议……

龙健安院长在点评会上作了表态，－是感谢考评组专家提出的宝贵意见和建议，二是医院将对存在的问题进行认真的解读改进，不断提高医疗能力和服务水平，真正做到让百姓放心的示范医院。

感到欣慰的是，作为绥宁县卫生战线的龙头单位，医院没有陶醉在以往的成绩里，而是转变方式、抢抓机遇，把减轻患者负担、维护人民健康、保障群众就医安全作为己任，以继续创建“全国百姓放心示范医院”活动为抓手，脚踏实地，实践“以病人为中心”的服务理念，充分发挥带头示范作用，努力创新实践，为全县卫生工作谱写新的篇章。

据悉，“全国百姓放心示范医院”是由全国人大指导、全国政协监督，中国医院协会组织开展的推荐评选百姓放心医院活动，于2000年启动，旨在进一步加强医院自律，坚持依法治院、以德治院，改善服务态度，提高服务质量，增进社会各界和医务人员之间的理解，融洽医患关系，树立医疗行业良好的整体形象，并以社会评价作为惟一衡量标准和尺度，最终向社会推出一批社会认可、百姓放心、名副其实、享有盛誉的品牌医院。10年多来，全国共有2000多所二级以上医院自愿报名参加了创建活动，先后共有607所医院被评为并保持“全国百姓放心示范医院”称号。（编辑铭培）